| 发达世界被看作是充满机遇的土地。移民纷纷来到这片应许之地,公司倾注全部资源为这些人服务。发达地区基础设施高度发达,居民收入高,一直以来都是很多公司最为关注的市场。
而现在,这一部分市场正在萎缩。超过60亿的世界人口中,只有14%生活在人均GNP超过10,000美元的国家。剩下86%的人口要么非常贫困,要么生活的地方非常偏远,因而通常被认为不重要。但是,这一观点目前正日益受到现实的挑战。看看发展中地区市场产生的机遇吧,公司怎样才能把这些机遇转化为成功呢?
发展中,机遇多
机遇一:市场和文化的需求越来越高。虽然公司可能试图把二流产品供应给发展中地区的市场,但是这些地区的消费者其实是不能被敷衍的,他们期望用手中有限的现金来换得最高的价值。同时,产品和服务必须适应当地的文化以及传统,而这些要求可能与发达地区的要求迥然不同。在禁止女人露出面部的伊斯兰国家,如何去兜售珠宝和服装?在一个只吃清真食品的地区,如何去推销食品和美容产品?
通过适应不同的文化、恶劣的环境和消费者苛刻的性价比要求,公司可以在提供的产品和服务方面做出突破性的创新设计。与其说这些方案像传统的汽车,不如说它们像装配了马达的“牛车”。从满足清真食物的要求,到提供通往胜地麦加的伊斯兰银行服务和电信服务,公司能够进入消费者占发展中地区市场五分之一的穆斯林市场。你需要如何改变或创造产品和服务,来适应发展中地区的当地状况?
机遇二:市场高度细分。发展中地区的市场高度细分,几个全国品牌在市场上占据领导地位。MTV和汇丰银行的成功就是因为他们在一个个市场实现了全球品牌的本地化。品牌战略和产品组合需要因细分市场现实的经济状况而异。
通过发展或购入强大的本地品牌以及把全球品牌本地化,公司就能渗入到地区社群中去,利用全球品牌,去赢得本地市场。
机遇三:人口年轻,而且增长迅速。当日本、欧洲和美国正在为养老金问题和人口老龄化而担心时,发展中国家的人口还很年轻。而且,他们的年轻人市场才刚刚开始。美国14岁以下人口仅占全国总人口的21%,而印度为33%,巴西为29%,伊朗为33%。世界人口增长中的大部分都发生在发展中国家。
年轻的人口创造了各种各样的市场机遇,包括教育、游戏、娱乐、服装、快餐、咖啡、时尚、书籍杂志、美容产品、音乐和其他产品服务。尽管年轻人都受到了全球化的冲击,但发展中地区的年轻人和发达国家的年轻人是十分不同的,公司需要了解其地区传统的影响。用年轻人的角度去思考,公司就能够打入刚刚萌芽的年轻人市场。你能够如何定位和提供产品和服务,在这些年轻市场中造成相当的影响?
机遇四:收入和空间有限。在发达地区,顾客愿意为得到便利而多付钱。在发展中国家,顾客则由于种种原因而宁愿购买小件商品。他们的住处更狭小,因此,家具和其他产品需要做出相应的调整。通过提供小包装产品、提供小额付款、利用需求集合(demand pooling)以及提供节省空间的产品,公司可以一小步一小步地建立起数十亿美元的市场。
机遇五:基础设施薄弱。这86%市场的人口大多居住在无法通行机动车辆的乡村,那里缺乏干净的卫生条件和充足的电力。同时,城市的扩张非常快,快速的城市化进程给城市基础设施带来了极大的压力。薄弱的基础设施为从事水净化系统、发电机、反向换流器和其他产品的公司带来了机遇。这也为那些能找到办法应对基础设施漏洞的公司提供了机遇,例如,熟食公司可以提供不需要冷藏的产品来应对电力不充足的问题。
机遇六:分销渠道不完善。发展中国家的分销系统往往很薄弱。在大城市,分销常常通过狭小的商铺来完成,如印度的paanwalla、墨西哥的tiendas de la esquinas和菲律宾的sari-sari商铺。通过建立分销渠道或者利用发展中地区现有的特殊系统,公司能找到将货物交给客户的方法,来迎合发展中地区分散的、高度细分的市场。
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