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策略三:组合产品,节省空间。狭小的居住环境需要有创意的家居设计,让空间显得更大,并在拥挤的公寓中保留一种私密性。同时,局促的空间也为节省地方的家电和家具创造了市场。这就是为什么许多印度中产阶级喜欢购买韩国三星品牌的冰箱的原因所在。韩国首尔人口密度超过4,000人每平方公里,三星长期以来为首尔的狭小公寓设计电器,早已学会了如何让家电适应狭小的居住环境。另外,居住环境狭窄也意味着人们会有更长的时间在商店或其他公共场所度过。
由于空间限制,公司往往可以在单个产品中组合多个用途。微软就开发了一个娱乐系统,将电视、电脑、DVD播放器和立体声系统组合在一起。尽管该系统原本是为发达国家疲于控制太多遥控器的消费者设计的,但这种产品在发展中国家也会非常有吸引力,因为它能够极大地节省空间。
许多其他组合可能并不像微软的娱乐系统那样明显。例如,LG公司正将平板电视和网络连接放到其美国市场的高端冰箱产品中去。这种组合的经济型版本—带低端冰箱的电视—在发展中国家作为基本的电视或电脑产品怎么不会具有强大的吸引力呢?
除了节省空间以外,这种组合产品通常也比分别购买全部用途的产品要便宜。在发达国家,消费者可能已经拥有其中一些产品,购买组合产品就会引发替换成本;而在发展中国家,许多消费者还是第一次购买组合的这几种产品。这就让组合产品愈发有吸引力了。
此外,这些组合捆绑产品还能促进某些产品的市场普及。例如,在发展中国家的大部分地区,洗衣机已经普遍使用,而烘干机却还不那么普及。人们仍然习惯于在阳光下晒干衣服,因为烘干机烘干的衣服不像太阳晒干的那样有一种清新的味道。要克服这种习惯,方法之一就是推广带烘干功能的洗衣机。
策略四:精简产品和服务,适应人们的经济状况。由于预算有限,顾客只能购买真正需要的东西,因此,要弄清楚哪些特性对当地用户来说最重要,并将其他增加成本的特性削减掉。例如,印度塔塔(Tata)集团旗下的印度酒店公司(Indian Hotels Company)启动了indiOne计划,开设了一系列低价酒店,房间开价仅900卢比(约20美元)一夜。该公司的其他酒店平均开价为92美元一夜,其中很多都是优质物业,遍及世界的希尔顿酒店则平均要价142美元。新的indiOne酒店开创了一类经济型酒店,提供最简单的自助服务的住处,同时为住客提供纯平电视和免费无线上网。
通过削减成本,AMD公司推出了标价185美元的个人互联网联接器(PIC)。这个带显示器的廉价便携式电脑产品是公司 “50x15”计划的重要组成部分。公司CEO 鲁伊兹(Hector Ruiz)宣布,该计划的目的在于使世界上50% 的人口到2015 年可以使用互联网。AMD发明了一种低成本芯片,完成了与一个鞋盒同样大小的设备的基本设计。AMD又和微软合作,推出了一种廉价的准系统,不过该系统仍然包含浏览器和能全屏观看视频的媒体播放器。
为了减少成本,产品需要被精简到其最基本的功能。但要注意的是,这些“最基本”的功能对每个特定的发展中地区市场可以是不同的。例如,班加罗尔印度理学院一个研究团队研发出了“Simputer”产品,这种标价仅200美元的小型计算机没有键盘,而是依赖手绘文字输入系统工作。而在某些方面,Simputer比发达国家的许多低端计算机要更强大。其内置扬声器能读出用印地语、埃纳德语和泰米尔语输入的文字。Simputer由三节标准电池供电,不需要充电,也不需要可靠的电力系统保证。
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