三、 对绩效管理系统进行诊断，使之不断得到发展和完善

　　作为一个有效的绩效管理系统，它处在不断的发展变化当中，在绩效管理上，没有最好，只有更好。世界上只有成功的解决方法，没有绝对完美的解决方案，任何一个绩效管理系统都需要在发展中不断加以修正，不断加以完善和发展。使绩效管理系统在良性的动态循环中获得持续不断的完善和提高。

　　只有如此，我们才有可能在绩效管理工作上越做越好，越做越有成就。

　　这里，直线经理应该通过“十问”员工对其绩效管理系统的有效性做出诊断。

　　 1、问问你的员工，他们是否有针对他们工作的具体、明确的工作目标。也就是要知道员工是否在一开始就有可供考评的绩效目标。

　　 2、问问你的员工，他们的目标是否具有挑战性，其挑战性是否在他们的能力范围内，是否可以控制？目标如果明显不在员工的能力范围之内，则肯定不会对员工的发展起促进作用，也肯定无法得到正确的绩效评价。所以，一定要弄清楚，你给员工设立的目标是否为员工所能承受。

　　 3、问问你的员工，他们是否对你与他们一起设立的目标认可？这些目标对他们的发展是否有所帮助？绩效目标一定是经理和员工共识的结果，绝对不是经理的单方情愿，如果绩效目标仅仅是经理写给员工的员工，那绩效目标的达成效果将大打折扣，最后的考核结果也不会被员工认可。

　　 4、问问你的员工，他们是否知道自己如果达成目标将怎样被考核？问问员工知不知道自己的绩效考核的标准，如果达成了会怎样，如果没有达成又会怎样，与员工对绩效评价标准进行确认，确认员工知道他们将怎样被考核，这将为你们未来的绩效反馈沟通打下基础。

　　 5、问问你的员工，那些绩效标准是否恰当的，那些绩效标准是否能够测量他们的工作。绩效目标有个标准，绩效标准同样有一个尺度的问题，所以经理要弄清员工是否认可绩效标准，以消除双方的歧义，达成共识。

　　 6、问问你的员工，在达到目标方面，他们是否能够得到及时、准确的反馈。作为经理，你是否能够与员工一起辅导帮助员工完成他们的目标，对于你在他们实现目标的时候你工作是否被他们认可，你要知道。

　　 7、问问你的员工，他们是否能够得到足够的培训，以帮助他们实现绩效目标。员工在完成相对具有挑战性目标的时候也一定希望得到相应的培训，以获得必备的知识和技能，帮助他们更顺利地实现绩效目标。所以你要知道这些培训机会员工是否拥有，以在培训方面做相应的调整。

　　 8、问问你的员工，公司是否为其实现绩效目标提供了足够的资源支持，使绩效目标的实现成为可能。比如，在领导资源、设备资源、资金资源等方面是否充足？

　　 9、问问你的员工，在他们达到目标的时候，他们是否获得了赞赏和认可？作为经理，你应该了解员工被尊重的需求是否得到了满足。

　　 10、问问你的员工，公司的奖励体系是否是公平的，他们是否因为自己的努力而获得了相应的报酬和奖励。

　　这十个方面基本上涵盖了从绩效目标到过程沟通到绩效考评等各个环节。通过这“十问”，直线经理们就可以对企业目前的绩效考评系统是否有效做一个针对性的分析，找出不足，加以改善，使绩效管理系统不断获得完善和发展，形成良性循环。

　　绩效考评只是绩效管理中诸多环节的一个方面，它并意味着绩效管理的结束，在其之后，我们还有大量的工作需要去完成。作为对员工发展负责的经理，我们必须认真研究绩效考评结束之后的工作，使之不断完善和发展!

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