“为确保理赔时效,我们启动专项大灾应急预案,保证理赔及时、有序、高效。”安华农业保险股份有限公司北京分公司(以下简称“北京安华农险”)业务总监连迪表示。近期北京暴雨灾害发生后,北京安华农险落实专项举措,做好定损理赔工作。
7月28日查勘延庆区千家店镇玉米,7月30日查勘房山区石楼镇和密云区河南寨镇玉米,7月31日查勘怀柔区古洞沟村水泡农房,8月1日查勘平谷区刘家店镇北店村受灾大桃……连日来,北京安华农险派出120余人次、60余车次赴多个受灾区域开展查勘定损和救助安抚。
在每年“七下八上”这一防汛关键期,农险前期防预及后期理赔面临严峻挑战。北京发布暴雨预警后,北京安华农险立即行动,快速梳理大田作物、设施、养殖、农房、企业财产、意外等保险标的,联系被保险人并提供防灾建议与理赔指引,发送近万条预警短信。同时,开通24小时理赔绿色通道,客户可通过客服专线或村级服务网点便捷报案,确保“报案即受理、进展可追踪”。
“是你们给了种植户信心和底气。”河南寨镇种植户陈向阳种植的近2000亩玉米,有三成因暴雨出现倒伏。经北京安华农险现场查勘,确认损失180亩(含全损100亩),8万元理赔款在一天之内就打入陈向阳的账户。
针对暴雨损失案件,北京安华农险简化理赔单证与手续,坚持“快查、快定、快赔”原则,大幅压缩理赔周期,让受损的被保险人及时得到保险补偿。
大灾面前,既担负责任也奉献爱心。7月31日,北京安华农险再次来到密云不老屯镇半城子村、石城镇四合堂村,提供理赔服务,捐赠救援物资。半城子村党支书李广臣说:“在村里无水无电无信号的情况下,安华农险为我们送来救灾物资,解了村民的燃眉之急。”
“大灾面前不做局外人。”北京安华农险总经理赵凯要求,在现场查勘过程中,全体保险服务人员要主动靠前援助,全力帮助群众灾后减损。同时,北京安华农险将坚持人民至上,发挥专业优势,持续对接乡镇政府、村委会等,尽快完成全部案件赔付,帮助灾区群众树立重建的信心。
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